Gestión comercial telefónica y chats para conocer, instruir y solucionar requerimientos y necesidades de clientes
Gestión organizacional con operadores directos e intermediarios para solicitar cotizaciones y de servicios y procedimientos
Coordinar todas las reservas de grupos para programas de excursiones
Experiencia en sistemas de distribución global GDS para ventas de tiquetes, habitaciones, planes y excursiones, boletos de tren y buses, renta de carros, asistencias médicas, cruceros, circuitos y tours, entre otros (Amadeus, Sabre y Travelport -Galileo o Worldspan)
Manejo de CRM para envío de cotizaciones de planes nacionales e internacionales por correo o whats app.
Asesorar al cliente según normatividad de la agencia: términos y condiciones, políticas de privacidad, formas de pago, etc.
Post venta - control y seguimiento de nuestros clientes para generar un excelente servicio y proceso de remarketing
Realización del web chek-in, entrega oficial de voucher de servicios de los clientes a viajar
Atender con la mejor actitud y dar solución a los clientes
Realizar cuentas de cobro y facturas de la compañía.